Bij de gemeentelijke meldpunten voor ongewenst verhuurgedrag kwamen in 2024 vooral meldingen binnen over intimidatie door de verhuurder en onterechte servicekosten. Dat blijkt uit onderzoek van de Woonbond.
Cover Huurpeil 2025-2, met een dossier over goed verhuurderschap.ANP / Ramon van Flymen
Om malafide verhuurders eerder op het spoor te komen, zijn gemeenten sinds 2024 verplicht een meldpunt te hebben voor ongewenst verhuurgedrag. Huurders in de particuliere sector kunnen daar terecht als hun verhuurder zich niet aan de regels houdt.
Goed verhuurderschap onderzocht in Huurpeil
Wij vroegen gemeenten hoeveel meldingen zij vorig jaar binnen kregen en wat ze ermee deden. En maakten met onder andere de resultaten een dossier over goed verhuurderschap in Huurpeil, vakblad voor de huursector.
Meer dan 1.750 meldingen in 2024
De 158 gemeenten die onze vragenlijst invulden (van de in totaal 342), kregen samen 1.753 meldingen van huurders over hun verhuurder. In 43 deelnemende gemeenten kwamen geen meldingen binnen.
Intimidatie meest gemeld
Van alle meldingen viel bijna twee derde binnen de verhuurregels van de Wet goed verhuurderschap en Wet betaalbare huur. Intimidatie door de verhuurder en onterechte servicekosten worden door huurders veruit het vaakst genoemd (beide 34 procent). Verder had bijna één op de tien meldingen (9 procent) te maken met het ontbreken van schriftelijke informatie zoals de rechten van de huurder of contactgegevens van de verhuurder. En in 7,8 procent van de gevallen ging het om een te hoge huur.
Buiten de wet
Niet alle meldingen gingen over zaken die onder de nieuwe huurwetten vallen (35 procent). Achterstallig onderhoud, schimmel en vocht en gebreken in de woning staan daarin met stip op één. Ook het niet terugbetalen van de borg, klachten van huurders van een woningcorporatie (die worden doorverwezen naar de corporatie) en zelfs burenruzies kwamen voor.
Van Rotterdam tot Vaals
De grootste gemeente die deelnam aan het onderzoek, Rotterdam, kreeg 278 meldingen binnen. In ons onderzoek gevolgd door Groningen met 236 meldingen, Dordrecht met 114 meldingen en Arnhem met 100 meldingen. In het kleine Limburgse Vaals kwamen met 14 relatief veel meldingen binnen, gezien de net iets meer dan 10.000 inwoners – waarvan 6 onder de regels voor goed verhuurderschap vielen. Ook opvallend: in Tilburg gingen 25 van de 42 meldingen over intimidatie.
Actie ondernomen
Veel gemeenten ondernamen actie na een melding. Soms werd het probleem al opgelost door de huurder informatie te geven of met de verhuurder te praten. Maar de deelnemende gemeenten hebben volgens de ingevulde cijfers in 2024 ook 25 officiële waarschuwingen uitgedeeld aan verhuurders, 5 lasten onder dwangsom en zelfs 3 boetes: in Groningen, Maastricht en Tilburg (ook Amsterdam en Den Haag deelden boetes uit, maar die gemeenten zijn niet inbegrepen in het onderzoek).
Verhuurders beter aanpakken
Het onderzoek laat zien dat gemeenten door de nieuwe wetten kwaadwillige verhuurders beter kunnen aanpakken en daarmee huurders beschermen. De meldpunten voegen daar voor huurders de mogelijkheid aan toe zelf iets te doen, zonder dat ze direct de politie hoeven te bellen.
Huurteam beheert meldpunt
Lees in Huurpeil 2025-2 meer over de meldpunten en hoe de Wet goed verhuurderschap uitpakt in de praktijk. Zo laat het huurteam in Nijmegen zien waarom het werkt dat zij het meldpunt beheren. En vertelt een handhaver hoe de Haagse Pandbrigade malafide verhuurders eerder op het spoor komt en ook al beboette.
Merlien Welzijn, Mohammed Benzakour en meer
In de zomereditie van Huurpeil lees je ook:
Interview met Merlien Welzijn (Kamerlid NSC): ‘Te veel levens staan in de pauzestand.’
Schrijver Mohammed Benzakour vertelt over de luidruchtige renovatie van zijn huis en zijn jarenlange strijd om een verhuiskostenvergoeding.
Lobbyen voor huurders doe je zo: 19 concrete tips om huurdersbelangen bij de gemeentepartijen op de agenda te krijgen én te houden.
Hoe overtuig je je verhuurder om zonwering aan te brengen?